Questions fréquentes

Livraison offerte dès 79 € vers votre pays. Les frais et le seuil de livraison offerte changent d'un pays à l'autre : le tableau des pays les donne tous.

Nous préparons les commandes du lundi au vendredi : une commande payée part sous 24 h ouvrées, avec son numéro de suivi. Comptez ensuite 3 à 4 jours de livraison jusque chez vous. Une commande passée le week-end part le lundi.

Le lien de suivi arrive par e-mail au moment de l'expédition. Vous retrouvez aussi toutes vos commandes dans votre compte, avec un simple code reçu par e-mail, sans mot de passe. Pas d'e-mail après deux jours ouvrés ? Regardez dans vos courriers indésirables, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Oui, dans toute l'Union européenne, en Suisse, en Norvège, au Maroc et en outre-mer. Les frais, le seuil de livraison offerte et le délai dépendent du pays : ils sont dans le tableau ci-dessous, et le montant exact s'affiche toujours avant le paiement. Le détail est sur notre page livraison.

Le transporteur dépend de la destination et du poids du colis. Chaque colis part avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail le jour de l'expédition, et il est livré à l'adresse que vous indiquez.

Pas dans l'Union européenne. Pour la Suisse, la Norvège, le Maroc et l'outre-mer, le transporteur peut demander des droits ou des taxes d'importation à la livraison. Ils restent à la charge du destinataire et dépendent des règles de chaque pays : renseignez-vous avant de commander si vous habitez hors de l'Union.

Regardez d'abord le suivi, votre boîte aux lettres et vos voisins. Si le colis est marqué livré mais introuvable, ou bloqué depuis plusieurs jours, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous trouvons une solution avec vous.

Oui. Indiquez simplement l'adresse de la personne au moment du paiement : le colis part chez elle, sans aucun prix à l'intérieur, et la confirmation reste dans votre boîte e-mail. Le Kit matcha, qui réunit tout pour commencer, s'offre très bien ainsi.

La carte bancaire et Apple Pay ; les moyens proposés pour votre commande s'affichent au paiement. Le paiement est chiffré et passe par notre prestataire : nous ne voyons jamais votre numéro de carte et ne le gardons pas. Nous ne vendons ni par téléphone ni en paiement à la livraison.

Oui, tant qu'elle n'est pas partie. Comme nous préparons sous 24 h ouvrées, écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et le changement voulu : adresse, produit ou quantité. Si le colis est déjà parti, vous pouvez le retourner sous 14 jours, matcha non ouvert.

Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons la facture par e-mail. Besoin d'une facture au nom d'une société, avec son adresse et son numéro de TVA intracommunautaire ? Indiquez-les dans le même message, nous la préparons à ce nom.

Vous recevez votre Matcha Cérémonie Bio chaque mois, ou tous les deux mois si vous préférez, à 26,91 € le sachet au lieu de 29,90 €, soit 10 % de moins. L'abonnement matcha sans engagement se choisit sur la fiche du produit.

Oui, à tout moment et sans frais. Vous pouvez décaler le prochain envoi, changer de rythme ou arrêter depuis votre compte, ou par un simple message à notre équipe. Il n'y a aucune durée minimale : un seul envoi suffit.

Dès 50 € d'achat, la cuillère en bambou est offerte. Dès 80 €, le fouet et la cuillère sont offerts. Ils s'ajoutent tout seuls au panier dès que le montant est atteint, sans code à saisir, et ils restent offerts si vous utilisez un code promo.

Oui. Les 2 sachets de Matcha Cérémonie Bio coûtent 59,80 € : la commande dépasse 50 €, donc la cuillère en bambou s'ajoute au panier, offerte. Il n'y en a qu'une, celle du palier de 50 €.

100 brins de bambou. Il fait une mousse fine en 20 secondes et arrive dans un tube transparent qui le protège et garde sa forme entre deux usages. Notre logo rond est gravé sur le manche. Tout est sur la fiche de notre fouet en bambou.

Rincez-le à l'eau claire tiède juste après usage, sans savon ni lave-vaisselle. Laissez-le sécher à l'air libre, jamais enfermé humide dans son tube. Trempé quelques secondes dans l'eau chaude avant usage, il s'assouplit et dure plus longtemps. Les gestes en images : entretenir un fouet à matcha.

Elle mesure la dose : une cuillère rase, c'est 1 g de matcha, soit une tasse. Elle porte un petit logo gravé en haut du manche et se rince à l'eau claire. Offerte dès 50 € d'achat, elle se vend aussi seule, 4,90 € : voir la cuillère en bambou.

Non, une tasse assez large pour que le fouet bouge librement suffit. Le bol est l'objet de la cérémonie traditionnelle, et nous n'en vendons pas. Pour commencer, il vous faut le matcha, un fouet et une cuillère : le Kit matcha les réunit.

Matcha Matcha est une marque française de matcha bio, fondée par Alex et éditée par la société SKEYL, à Paris. Nous vendons un seul matcha, le Matcha Cérémonie Bio de Kagoshima, et les accessoires pour le préparer, aux particuliers comme aux cafés, restaurants et épiceries.

Non. Matcha Matcha est une boutique en ligne : nous n'avons ni salon de thé, ni boutique physique, ni bar à bubble tea. Nous ne vendons ni par téléphone ni en paiement à la livraison. Toutes nos commandes partent par colis depuis la France, et notre équipe répond à vos questions par e-mail, sous 24 h du lundi au vendredi.

Nos clients nous donnent 4,5 sur 5, sur 262 avis déposés sur la boutique après un achat. Vous les lisez sur notre page d'accueil et sur la fiche du Matcha Cérémonie Bio.